Conditions générales de vente
1. Identité du vendeur
Le site www.purerituel.com est exploité par :
SBELGIUM SRL
BCE : 0795.205.802
Bruxelles – Belgique
Email : info@purerituel.com
2. Produits
PureRituel propose à la vente des produits naturels liés au bien-être quotidien, notamment :
- Produits d’aromathérapie
- Encens
- Articles de relaxation
- Produits naturels
Les descriptions, photos et visuels sont fournis à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations.
Les produits commercialisés ne remplacent pas un avis médical.
3. Commande
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
PureRituel se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
- Suspicion de fraude
- Informations inexactes
- Non-paiement
- Litige antérieur non résolu
Un email de confirmation est envoyé au client.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise.
Les frais de livraison sont précisés avant validation finale.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé via :
- Carte bancaire
- Stripe
- PayPal
Aucune donnée bancaire n’est conservée par PureRituel.
6. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées depuis un centre logistique situé au sein de l’Union Européenne.
Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 12 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou les périodes de forte activité.
Conformément à la législation européenne, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours calendaires.
7. Livraison et preuve de remise
La livraison est considérée comme effectuée dès la remise du colis à l’adresse indiquée par le client.
En cas de livraison sans signature, les informations de suivi fournies par le transporteur constituent un élément de preuve de la livraison.
8. Colis perdu ou endommagé
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client au moment où celui-ci prend physiquement possession du bien.
En cas de colis endommagé ou de problème à la réception, le client est invité à contacter PureRituel dans les meilleurs délais à info@purerituel.com, en fournissant des photos justificatives.
En cas de colis perdu confirmé par le transporteur, une solution adaptée sera proposée (renvoi ou remboursement).
9. Colis non réclamé ou adresse incorrecte
En cas de retour du colis pour les raisons suivantes :
- Adresse incorrecte ou incomplète
- Absence lors de la livraison
- Colis non réclamé en point relais
- Refus injustifié
Les frais logistiques pourront être déduits du remboursement ou facturés pour une nouvelle expédition.
Aucun remboursement ne sera effectué tant que le colis n’aura pas été réceptionné et vérifié.
10. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être :
- Non utilisé
- Non ouvert
- Dans son emballage d’origine
- En parfait état de revente
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
11. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
- Aux produits descellés pour des raisons d’hygiène
- Aux articles personnalisés
- Aux produits ouverts ne pouvant être revendus
12. Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété exclusive de PureRituel jusqu’au paiement complet du prix.
13. Litiges de paiement
En cas de contestation ou opposition bancaire, PureRituel pourra transmettre aux prestataires de paiement les éléments nécessaires (commande, paiement, livraison).
Toute utilisation abusive pourra donner lieu à des démarches de recouvrement conformément au droit applicable.
14. Responsabilité
PureRituel ne peut être tenu responsable :
- D’une mauvaise utilisation des produits
- D’allergies individuelles
- D’un retard imputable au transporteur
- D’un cas de force majeure
15. Force majeure
PureRituel ne pourra être tenu responsable en cas d’événement imprévisible indépendant de sa volonté, notamment :
- Catastrophes naturelles
- Incendie
- Grève
- Blocage des transports
- Pandémie
- Décision gouvernementale
16. Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans conformément au droit européen.
Toute réclamation peut être adressée à info@purerituel.com.
17. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
18. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles.
Dernière mise à jour : 02/05/2026